Official The Collector FAQ

Question 1

Hoe laat kun je inchecken en uitchecken?

Accepted Answer

Inchecken begint om 14.00 uur. Uitchecken eindigt om 11.00 uur. Voor uw gemak is onze receptie 24 uur per dag geopend.

Question 2

Kan ik mijn bagage achterlaten?

Accepted Answer

Ja, we hebben afgelegen bagageopslag beschikbaar. U kunt het zowel voor als na uw verblijf bij ons gebruiken.

Question 3

Hoe kom ik bij het hotel?

Accepted Answer

Met de auto: Rijd naar Q-Park Grote Markt, de parkeergelegenheid het dichtst bij ons hotel. Het dagtarief is ongeveer €40. Op loopafstand vind je ook Q-Park Torengarage (ongeveer €30 per dag) en Q-Park City Parking (ongeveer €30–€35 per dag). Uurtarieven kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag.Je kunt je parkeerplaats van tevoren reserveren via de volgende link:https://www.q-park.nl/nl-nl/parkeren/den-haag/den-the-collector-hotel/?utm_source=hiddendeal&utm_medium=organic&utm_campaign=thecollector&utm_term=hotelMet deze link krijg je korting op je parkeerplaats.Voor goedkopere opties raden we aan gebruik te maken van Park and Ride (P+R) faciliteiten in Den Haag.Met de tram: Tram 17 stopt in de buurt bij de halte Gravenstraat.Met de bus: Buslijnen 22 en 24 stoppen bij Buitenhof, wat op korte loopafstand van ons hotel is.Voor de laatste informatie over het openbaar vervoer, bezoek www.9292.nl.

Question 4

Hoe kom ik bij de luchthaven?

Accepted Answer

Er zijn meerdere manieren om naar de luchthaven te gaan. Er is een directe treinverbinding van Den Haag Centraal Station evenals Den Haag Holland Spoor naar Schiphol Airport.Als u een taxi naar de luchthaven nodig heeft, kunt u de receptie bezoeken of 1 + 000 bellen op uw kamertelefoon. We helpen u graag met het regelen van een rit.

Question 5

Hoeveel kost het als ik mijn boeking annuleer?

Accepted Answer

Voor een niet-restitueerbaar tarief behouden we ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen (100% van de totale accommodatiekosten). Als u een flexibel tarief heeft geboekt, accepteren we annuleringen zonder kosten tot 2 dagen (48 uur) voor uw aankomstdatum. Late annuleringen en no-shows brengen een boete met zich mee (totale kosten van de eerste nacht, exclusief toeristenbelasting).Bovenstaande is van toepassing op individuele reserveringen (minder dan 9 kamers). Wanneer u 10 kamers of meer heeft geboekt, kunnen andere voorwaarden en annuleringsbeleid van toepassing zijn.Voor verdere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze 24-uurs receptie. We helpen u graag op elk moment.

Question 6

Welke betaalmethoden accepteert u?

Accepted Answer

Wij accepteren betalingen met contant geld, cadeaubonnen en kaarten, waaronder American Express, Diners Club, Eurocard, Mastercard, VISA, debetkaarten en V PAY. Let op dat wij geen contante betalingen accepteren met biljetten groter dan €100.

Question 7

Hebt u familiekamers beschikbaar?

Accepted Answer

Ja. Onze gezinskamers hebben een maximale capaciteit van 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen). Indien beschikbaar regelen we graag aangrenzende kamers voor u. Er zijn kinderbedjes beschikbaar, maar het aantal is beperkt, dus reserveer van tevoren.

Question 8

Is roken toegestaan?

Accepted Answer

Nee, wij zijn 100% rookvrij.

Question 9

Is er WiFi beschikbaar in het hotel?

Accepted Answer

Ja, onze gratis WiFi werkt overal: zowel in uw kamer als in de openbare ruimtes.

Question 10

Kan ik mijn hond, kat, leguaan of een ander huisdier meenemen?

Accepted Answer

Nee, we staan geen dieren toe in The Collector. Hulpdieren zijn echter toegestaan, mits duidelijk zichtbaar is dat de hond een geregistreerd hulpdier is en dit van tevoren is gecommuniceerd.

Question 11

Zijn er opties voor het huren van fietsen beschikbaar?

Accepted Answer

We hebben een beperkt aantal fietsen beschikbaar voor verhuur. Sommige van onze fietsen zijn uitgerust met terugtrapremmen of handremmen, hebben een voorste mand en versnellingen, en één fiets is voorzien van een kinderzitje aan de achterkant.

Vaak gevraagd, graag beantwoord

FAQ

Stay